'
Корнеева А.И.
ВЛИЯНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА *
Аннотация:
в статье на основе теоретических исследований определено понятие «корпоративная культура». Определена роль корпоративной культуры в индустрии гостеприимства. Проведен анализ корпоративной культуры гостиницы «АМАКС Конгрессотель» города Рязань. Определена эффективность наличия организационной культуры для повышения конкурентоспособности организации на рынке
Ключевые слова:
корпоративная культура, эффективность работы персонала, конкурентоспособность, организационная культура
На сегодняшний день сфера услуг достигла высоких темпов развития, при этом изменился и сам рынок данной сферы. Сегодня потребитель выбирает не только услугу, но и вместе с ней корпоративную культуру организации, которая ему данную услугу предоставляет. Исходя из этого, все больше руководителей стремятся создать на своих предприятиях культуру, способную повысить их конкурентоспособность на рынке. Но существуют и организации, которые не понимают ни значения корпоративной культуры, ни важности ее наличия в фирме. Поэтому интерес к проблеме понимания данной культуры поможет разъяснить, как руководитель сможет создать эффективное предприятие, которое выделялось бы среди конкурентов. Для любой организации, независимо от ее статуса и результативности, персонал, его ценности и взгляды являются одними из самых важных элементов в системе для осуществления успешной деятельности. Именно коллектив является фундаментом предприятия. Поэтому наличие четко продуманной и развитой корпоративной культуры способствует достижению всех поставленных целей и задач организации. Впервые данной проблемой заинтересовались в 1982 году американские исследователи ТеренсДии и Алан Кеннеди. Благодаря им появилось само понятие «корпоративная культура», представляющее собой явление, оказывающее сильное влияние на организационное поведение внутри определенной компании. На сегодняшний день существует множество определений для данного феномена. К примеру, А.Я. Кибанов описывает корпоративную культуру, как «набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий» [1]. О.С. Виханский и А.И. Наумов представляют данное явление, как деятельность, направленную на создание своеобразной души компании, формирование позитивного настроя, необходимого для успеха [2]. А С.Г. Абрамова и И.А. Костенчук полагают, что корпоративная культура должна рассматриваться нами как специфическая форма существования взаимосвязанной системы, которая включает в себя иерархию ценностей, доминирующую среди сотрудников предприятия, а также совокупность способов их реализации, преобладающих в организации на определенном этапе ее развития [4].Но, несмотря на наличие огромного количества определений данного понятия в научной среде, все же важность корпоративной культуры и ее необходимость для каждой компании остается безоговорочной. В связи с глобальными изменениями в индустрии гостеприимства на сегодняшний день поддержание конкурентоспособности выходит на первый план, что ставит перед руководителями новые задачи, связанные с повышением эффективности деятельности предприятия, а также поисками индивидуальных особенностей, которые выделяли бы данную организацию на рынке среди конкурентов. Решением для подобных вопросов может стать разработка корпоративных программ внутри организации, которые способствовали бы поднятию позитивного настроя в коллективе, что в свою очередь вело бы к повышению мотивации персонал для оказания услуг на более высоком и качественном уровне. И, таким образом, конкурентоспособность на рынке у данной организации была бы значительно выше нежели чем у ее коллег из индустрии гостеприимства. В качестве аргумента для данной гипотезы хотелось бы предоставить анализ корпоративной культуры гостиницы «АМАКС Конгресс-отель» города Рязань. «АМАКС Конгресс-отель» является первым сетевым отелем в Рязани, что уже повышает его конкурентоспособность на рынке. В данной гостинице хоть и не самое современное оборудование, но оно в хорошем состоянии и на постоянной основе проходит своевременный ремонт. Также гостиница старается использовать технические новинки, такие как использование электронной системы бронирования, бесплатный WiFi, возможность проведения видеоконференций, установка видео наблюдения на этажах и электронные замки в номерах. В гостинице «АМАКС» существует множество способов стимулирования персонала, к ним относятся: полный социальный пакет, высокая заработная плата, возможность брать напитки и кондитерские изделия в баре по себестоимости, скидка на услуги фитнес-клуба, наличие корпоративного такси для работников, которые допоздна остаются в гостинице, а также курсы английского языка для всего персонала за счет предприятия.
Номер журнала Вестник науки №6 (39) том 1
Ссылка для цитирования:
Корнеева А.И. ВЛИЯНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА // Вестник науки №6 (39) том 1. С. 127 - 131. 2021 г. ISSN 2712-8849 // Электронный ресурс: https://www.вестник-науки.рф/article/4549 (дата обращения: 29.04.2024 г.)
Вестник науки СМИ ЭЛ № ФС 77 - 84401 © 2021. 16+
*